Die vorliegenden "allgemeinen Verkaufsbedingungen" regeln ausschließlich die Verkaufsbedingungen für die von SCHERTLER SA vertriebenen Produkte (im Folgenden "Produkte" genannt), unabhängig von der Art und Weise der Übermittlung und des Empfangs der Bestellung (d.h. über Webshop, E-Mail, Telefon, Fax, Internet, Laden oder Ausstellungsraum).
Die Bedingungen können jederzeit von SCHERTLER SA aktualisiert oder geändert werden. Alle Änderungen der allgemeinen Verkaufsbedingungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website www.schertler.com und für Verträge, die nach dieser Veröffentlichung abgeschlossen werden, in Kraft. Alle Verkaufsverträge unterliegen daher den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die einen integralen und wesentlichen Bestandteil jedes Angebots, jeder Bestellung und jeder Auftragsbestätigung für den Kauf der Produkte bilden.
Abweichende Bedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich und schriftlich von SCHERTLER SA vereinbart und genehmigt wurden.
SCHERTLER SA übernimmt keine Verantwortung für Ihre Unfähigkeit, sich mit dem Webshop und den damit verbundenen Dienstleistungen zu verbinden, oder für den Ausfall oder die Fehlfunktion von Computersoftware oder Anwendungen, die mit dem Webshop verbunden sind oder mit ihm interagieren.
Die online gezeigten Produkte stellen kein rechtsverbindliches Angebot dar. Ihre Darstellung dient zu Informationszwecken, als Katalog, der die Produktlinie zeigt und den Kunden zum Kauf einlädt. SCHERTLER SA behält sich das Recht vor, unvollständige oder fehlerhafte Bestellungen nicht anzunehmen; in solchen Fällen, in denen die Bestellung nicht ausgeführt werden kann, wird
SCHETLER SA den Kunden unverzüglich informieren. SCHERTLER SA behält sich auch das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die nicht lieferbar sind; auch nach Abschluss des Kaufvertrags und der damit verbundenen finanziellen Transaktion. In solchen Fällen wird eine allfällig erhaltene Zahlung innert fünf Arbeitstagen ordnungsgemäss zurückerstattet. Es wird keine weitere Entschädigung fällig, und jegliche rechtliche Schritte des Kunden gegen SCHERTLER SA sind nicht abgedeckt.
Alle verfügbaren Produkte werden ausschliesslich von uns in unserer Produktionsstätte in Mendrisio (Schweiz) hergestellt. Alle Preise sind in Schweizer Franken CHF (CH), Euro € (EU) und Dollar $ (US) und beinhalten die Zollgebühren. Sollten auf der Website Fehler gefunden werden, werden wir den Kunden bei der Bestellung informieren und diese entsprechend anpassen. Als Reaktion auf spezifische Kundenbedürfnisse wird SCHERTLER SA von Fall zu Fall die Durchführbarkeit von Verkäufen durch Inzahlungnahme und Bargeldanpassung prüfen, vorausgesetzt, dass es sich bei dem verwendeten Produkt um ein von uns hergestelltes Modell handelt, das die Marke der Firma Schertler enthält, und dass sein Marktwert, wie von SCHERTLER SA geschätzt, 70% des Verkaufspreises eines neuen Produkts nicht übersteigt.
Für Einkäufe, die über unsere Website www.schertler.com getätigt werden, stehen die folgenden Zahlungsoptionen zur Verfügung:
• PayPal: PayPal ist ein eBay-Unternehmen, das es jedem, der über eine E-Mail-Adresse verfügt, ermöglicht, auf einfache, schnelle und sichere Weise Zahlungen online zu senden und zu empfangen. Wenn Sie ein PayPal-Konto einrichten, geben Sie Ihre Kreditkartendaten einmal an und bezahlen Sie Ihre Online-Käufe vertrauensvoll, ohne die Details für jede Transaktion neu eingeben zu müssen. Die Kreditkarteninformationen werden nur von PayPal verarbeitet, als Teil der notwendigen Kontrollen zur Autorisierung der Online-Zahlung. SCHERTLER SA hat keinen Zugang zu den Daten der Kreditkarte und verarbeitet nur die Mindestdaten, die erforderlich sind, um die Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse zu senden und diese in Rechnung zu stellen.
• Transaktionen mit Kreditkarten, wie z.B. Visa und MasterCard, werden ebenfalls über PayPal abgewickelt. SCHERTLER SA hat keinen Zugang zu den Daten der Kreditkarte und verarbeitet nur die Mindestdaten, die für die Zusendung der Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse und für deren Rechnungsstellung erforderlich sind.
• Banküberweisung; sicher und beliebt bei denjenigen, die online einkaufen, dank der heute von vielen Banken angebotenen Möglichkeiten, Geld direkt und in vielen Fällen kostenlos zu überweisen. Bei der Bestellung die Zahlungsmethode "Banküberweisung" - hier wird die Bank angezeigt, an die die Überweisung getätigt wird. Die Angaben zur Banküberweisung müssen die Worte "Kauf SCHERTLER SA" + "Bestellnummer" enthalten, die beim Kaufvorgang mitgeteilt werden. Für diese Zahlungsmethode fallen keine zusätzlichen Kosten an.
• Rechnung (nur für Schweizer Kunden); 30 Tage.
(a) Der Versand erfolgt durch unsere Partnerkuriere (z.B. FedEx), um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Die Lieferzeiten sind ungefähre Angaben; es ist jedoch möglich, den Status der Sendung online zu überprüfen, indem Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf die Website zugreifen und auf "Meine Bestellungen" gehen.
(b) SCHERTLER SA kann nach eigenem Ermessen die Lieferung der bestellten Produkte durch einen anderen Spediteur als unsere Partner oder durch jedes andere als geeignet erachtete Mittel durchführen. Eine Lieferverzögerung berechtigt den Kunden nicht, die Lieferung der Produkte abzulehnen oder Schadenersatz oder Entschädigung zu fordern.
(c) Die Sendungen sind für den Gesamtwert der bestellten Artikel versichert.
(d) Die Liefermethoden sehen im Allgemeinen vor, dass die Pakete in erster Linie an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert werden. Danach wird dem Kunden die Weiterleitung der Waren an eine Privat-, Büro- oder Geschäftsadresse in Rechnung gestellt.
(e) SCHERTLER SA behält sich das Recht vor, Produkte, die zu einer einzigen Bestellung gehören, in mehreren aufeinanderfolgenden Lieferungen zu liefern. In diesem Fall wird dem Kunden nur eine Liefergebühr in Rechnung gestellt.
(f) Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung eine ungerechtfertigte Ablehnung vorliegt, die angegebene Lieferadresse nicht korrekt ist oder der Kunde die Lieferung aus welchem Grund auch immer blockiert, obwohl SCHERTLER SA die Bestellung korrekt bearbeitet hat, ist der Kunde verpflichtet, die Transportkosten in voller Höhe zu bezahlen.
(g) Bei Erhalt der Produkte hat der Kunde diese unverzüglich zu prüfen, um die Unversehrtheit und das mögliche Auftreten von Transportschäden sicherzustellen. Bitte vergewissern Sie sich nach Erhalt des Pakets und vor der Unterzeichnung des Lieferdokuments (DDT), dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit den Angaben in unseren Unterlagen und denen des Spediteurs übereinstimmt. Überprüfen Sie immer den physischen Zustand des Pakets und achten Sie dabei besonders auf die mit unserem Spezialklebeband versiegelten Bereiche. Wenn Sie irgendwelche Probleme feststellen, unterschreiben Sie auf den Papieren des Kuriers "EMPFANGEN MIT RÜCKSTELLUNG" und beschreiben Sie den Grund dafür, z.B. "Akzeptiert vorbehaltlich gebrochener Pappe". Wenn Sie unterschreiben, ohne offensichtliche Schäden zu bestreiten, entbinden Sie den Spediteur von jeglicher Haftung für Schäden, die während des Transports entstanden sind. Transportschäden müssen sofort aufgenommen und für Versicherungszwecke gemeldet werden.
(h) Die Versandkosten hängen vom Betrag, dem Gesamtgewicht der Artikel im Warenkorb und dem Bestimmungsort ab. Sie werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.
(i) Wenn das Symbol "Kostenloser Versand" neben einem Produkt angezeigt wird, werden die Versandkosten für dieses Produkt von SCHERTLER SA bezahlt. Bei Produkten mit kostenlosem Versand bleibt der Preis unverändert, wenn der Kunde sich für die direkte Abholung im Werk entscheidet.
Bestellungen sind verbindlich und können nur storniert werden, wenn die Ware noch nicht versandt wurde; die Stornierung erfolgt durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unter +41 91 630 0710 oder durch schriftliche Mitteilung per E-Mail an die Adresse info@schertler.swiss. Für bereits versandte Bestellungen kann der Kunde das Widerrufsrecht ausüben.
Das Widerrufsrecht ist ein vom Verbraucher bei Fernkäufen anerkanntes Recht und wird in der Schweiz durch geltendes Recht geregelt. Dieses Recht ist in der Möglichkeit verankert, dass der Konsument innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einseitig vom Kaufvertrag zurücktreten kann, und wird wie folgt bestimmt Wer von diesem Recht Gebrauch machen kann / nicht machen kann:
Das Widerrufsrecht ist eine Einrichtung für Kunden ("Verbraucher"), die für Zwecke kaufen, die nicht mit einem Geschäft verbunden sind. Nach den geltenden Bestimmungen sind Kunden, die zu gewerblichen, beruflichen oder mehrwertsteuerlichen Zwecken gekauft haben, von diesem Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Das Recht wird ebenfalls so verstanden, dass es Käufe ausschließt, die nicht unter "Fernverkäufe" fallen, sowie Produkte, die auf Anfrage geändert oder angepasst wurden. Ausübung des Widerrufsrechts: Der Kunde "Konsument" muss uns über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren, indem er SCHERTLER SA - über Beroldingen 18 - 6850 Mendriso - Schweiz - per Telefon +41 91 630 0710, Fax +41 91 630 0711 oder E-Mail: info@schertler.swiss) kontaktiert.
Nach Erhalt der Rücktrittserklärung wird SCHERTLER SA Anweisungen für die Rücksendung des Produkts erteilen. Wir akzeptieren keine Lieferung per Nachnahme. Bei Fragen oder zur Klärung des Verfahrens wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der oben genannten Adresse. Rücksendung des Produkts: Das Produkt sollte unfrei versandt werden (die Ware reist auf Kosten und Gefahr von SCHERTLER SA). Die Anforderung, dass das Produkt in seinem Originalzustand zurückgegeben werden muss (z.B. STAT-Pickups, bei denen der Korken abgeschnitten wurde, werden nicht als neu akzeptiert), ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Zu diesem Zweck empfehlen wir die Verwendung einer geeigneten Aussenverpackung, die verhindert, dass die Originalverpackung beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wird; dem Produkt müssen auch alle Originalteile (Zubehör, Stromkabel, Handbücher usw.) beigelegt werden. Jede erhaltene Sendung, die gegen das im Verbrauchskodex festgelegte Verfahren verstößt, wird zurückgewiesen und zusammen mit den entsprechenden Bearbeitungskosten an den Absender zurückgeschickt. Rückerstattung:
Sollte innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Ware und der anschliessenden Überprüfung, ob die gesetzlichen Bedingungen zutreffen, eingehen. Sofern sich der Kunde nicht für eine Gutschrift entschieden hat, werden wir eine Banküberweisung, wie in der Rücktrittserklärung angegeben, in Höhe des "vollen Betrags des Kaufbelegs, einschließlich aller Versandkosten, die während des Kaufvorgangs angefallen sind", vornehmen.
Weit ausgelegt, wenn ein Produkt auf unserer Website (www.schertler.com) zusammen mit einem "30 Tage Geld zurück"-Schreiben erscheint, wird dem Kunden eine zusätzliche Frist von 16 Tagen garantiert, um sein Widerrufsrecht auszuüben (bei Fernabsatzverträgen sind weitere 14 Tage für die Ausübung des Widerrufsrechts gesetzlich vorgeschrieben).
Während dieser Frist hat der Kunde das Recht, das/die gekaufte(n) Produkt(e) an SCHERTLER SA zurückzugeben. Die Ware reist auf Kosten und Gefahr des Kunden. Bei offensichtlicher Wertminderung der Ware durch Gebrauch (z.B. STAT-Pickups, bei denen der Korken abgeschnitten wurde, werden nicht als neu akzeptiert), Vernachlässigung oder Fehlen eines der Originalteile behält sich SCHERTLER SA das Recht vor, den Schadenersatz zurückzuhalten, was eine Minderung der Rückerstattung des Kaufpreises oder eine Verweigerung der Rücknahme der Ware zur Folge haben kann, die in diesem Fall an den Kunden zurückgegeben wird.
Ausgenommen hiervon sind vom Kunden angeforderte kundenspezifische Produkte und "Verbrauchsmaterialien", einschließlich Kabel und Software, sowie alle Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können, wie z.B. Ohrhörer, Kopfhörer, Mikrofone usw. Wenn ein Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, oder Sie glauben, dass Sie den falschen Kauf getätigt haben oder einfach Ihre Meinung geändert haben, kein Problem! Vorbehaltlich aller oben genannten Klauseln ermöglicht unsere "30 Tage Geld-zurück-Garantie" die Rückerstattung des Kaufpreises für direkt bei uns getätigte Einkäufe innerhalb von 30 Tagen oder, nach Wahl des Kunden, die Gutschrift auf ein Verkaufskonto. Dies gewährleistet Transparenz und Sicherheit für alle getätigten Einkäufe.
Für Kunden, die bei uns in unserem Ausstellungsraum in Mendrisio (Schweiz) gekauft haben, für die es kein gesetzliches Rücktrittsrecht gäbe: Wenn das betreffende gekaufte Produkt auch auf den Produktseiten unserer Website -www.schertler.com - mit dem Hinweis "30 Tage Geld zurück" erscheint, kann der Rücktritt jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit der Quittung und ohne Angabe von Gründen erfolgen. Eventuelle Kosten für die Rücksendung, die im Rahmen des Kaufprozesses anfallen, werden nicht erstattet.
(a) Alle Produkte, die von Schertler SA beworben und verkauft werden, sind rechtlich garantiert in Übereinstimmung mit der Richtlinie 1999/44 / EG, wie sie für einzelne europäische Staaten gilt.
(b) Im Interesse des Verbrauchers und zusätzlich zu den Verpflichtungen der gesetzlichen Garantie garantiert Schertler SA dieses Produkt für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Fabrikkaufs gegen alle während dieses Zeitraums auftretenden Mängel, die nachweislich auf unangemessene Bautechniken und/oder Materialien zurückzuführen sind. Die Garantie auf B-Stock oder gebrauchtes Material, das durch die Fabrik verkauft wird, beträgt ein Jahr.
(c) Die Garantie erstreckt sich nicht auf den normalen Verschleiß von Materialien und Komponenten wie z.B., aber nicht beschränkt auf, Lautsprecher, Mikrofonkapseln und Membranen oder mechanische Teile, die einem Verschleiß unterliegen (Gummi, Schalter, Knöpfe usw. ...). Die Garantie erstreckt sich auch nicht auf Schäden oder Mängel, die durch unautorisierte Reparaturversuche oder das Eindringen von Fremdkörpern verursacht wurden. Ebenso deckt die Garantie keine Schäden ab, die durch Unachtsamkeit, Nachlässigkeit, falschen oder unsachgemäßen Gebrauch des Produkts (wie z.B. die Verwendung einer anderen als der auf dem Gerät angegebenen Spannungsversorgung) verursacht oder daraus abgeleitet wurden, sowie keine Schäden, die aus einer anderen Ursache resultieren, die nicht mit einem Produktfehler zusammenhängt.
(d) Nach dem Ermessen von SCHERTLER SA führen echte Mängel zur kostenlosen Reparatur des defekten Produkts, zum Ersatz des Produkts oder zur Rücknahme des beanstandeten Produkts und zu einer angemessenen Rückerstattung an den Kunden.
(e) Die betroffenen Produkte oder Komponenten gehen dann in das Eigentum von SCHERTLER SA über.
(f) Ansprüche müssen innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich und der Garantieservice muss von SCHERTLER SA per E-Mail an: • service.ch@schertler.swiss, wenn Sie sich in der Schweiz, der Europäischen Union, den USA oder dem Rest der Welt befinden. Der Reparaturservice von SCHERTLER SA stellt dem Kunden dann die erforderlichen Rücksendeinformationen und Anweisungen für die Rücksendung des Produkts zur Verfügung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Produkt frachtfrei an die folgende Adresse zurückzusenden: (SCHERTLER SA, über Beroldingen 18, 6850 Mendrisio). Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn das Produkt nach entsprechenden Massnahmen im Rahmen der Garantiebedingungen an den Kunden zurückgeschickt werden soll, werden die damit verbundenen Transportkosten von SCHERTLER SA getragen.
(g) Für Garantiereparaturen ausserhalb der Schweiz behält sich SCHERTLER SA das Recht vor, diese über autorisierte Reparaturzentren oder einen entsprechend qualifizierten Geschäftspartner abzuwickeln.
(h) Jegliche Produktreparaturen, die während der Garantiezeit durchgeführt werden, führen nicht zu einer Verlängerung oder einem Neustart der ursprünglichen Garantiezeit. Die Garantie erlischt nach dem ursprünglich festgelegten Zeitraum.
(i) Die Garantie ist übertragbar, jedoch wird der Garantieanspruch nur durch die Bereitstellung der ursprünglichen Kaufdokumente anerkannt und erlischt daher, wenn dieser Kunde das Produkt weiterverkauft.
(l) Die Garantie gewährt keine anderen Rechte als das Recht auf die Beseitigung von Mängeln, die am Produkt auftreten, wie in den Garantiebedingungen dargelegt - und schließt somit jede andere Form von Entschädigung oder Schadenersatz aus.
(m) Wenn als Ergebnis eines Antrags auf Garantieleistungen kein Mangel festgestellt wird oder der behauptete Mangel auf Tatsachen und Umständen beruht, die SCHERTLER SA nicht zu dieser Garantie verpflichten, muss der Kunde alle anfallenden Kosten tragen und die Kosten für ungerechtfertigte Anfragen + Versandkosten erstatten.
(n) Die oben aufgeführten Punkte beziehen sich auf die Werksgarantie und / oder den Direktverkauf über den Webshop oder in einem Schertler Ausstellungsraum.
(o) Wenn das Produkt nicht direkt bei SCHERTLER SA (Webshop oder Showroom) gekauft wurde, muss der Kunde den Händler / Einzelhändler kontaktieren, der sich mit SCHERTLER SA in Verbindung setzen wird, um die Bedingungen der Werksreparatur und der Werksgarantie festzulegen. Für weitere Informationen oder Klarstellungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: service.ch@schertler.swiss / tel. +41 (0) 91 6300710
Zusätzlich zu den Bedingungen der gesetzlichen Garantie gilt der Kundendienst auch für die folgenden Situationen: (a) Produkt, das bei Ankunft (DOA, "dead on arrival") oder bei der ersten Verwendung nicht funktioniert. Sollte dieser Fall eintreten (obwohl es unwahrscheinlich ist), sollte der Kunde den Vorfall innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt des Produkts an SCHERTLER SA melden.
SCHERTLER SA wird entweder das Produkt ersetzen oder die Zahlung zurückerstatten. In beiden Fällen wird SCHERTLER SA einen Kurier schicken, der das betreffende Produkt auf Kosten des Unternehmens abholt. Das fragliche Produkt muss in einer starren Schachtel mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden, die frei von Schriftzügen oder Rissen sein und das gesamte mitgelieferte Zubehör enthalten muss. Ein interner Verpackungsschutz sollte ebenfalls verwendet werden, um das Produkt während des Transports in gutem Zustand zu halten. Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, wird die Ware auf eigene Kosten an den Kunden zurückgeschickt, und es wird nicht möglich sein, den DOA-Service durchzuführen.
(b) Lieferung eines anderen als des bestellten Produkts Sollte dieser Fall eintreten (obwohl es unwahrscheinlich ist), sollte der Kunde den Vorfall innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts an SCHERTLER SA melden. SCHERTLER SA wird einen Kurier schicken, der das betroffene Produkt auf Kosten des Unternehmens abholt und dem Kunden das richtige Produkt zukommen lässt. Der Artikel muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem er geliefert wurde, ohne Anzeichen von Beschädigungen oder Beschriftungen auf der Verpackung und ohne dass er geöffnet oder in irgendeiner Weise benutzt wurde. Verwenden Sie einen stabilen Karton und eine spezielle Verpackung, um das Produkt während des Transports vor Beschädigungen zu schützen. Das Öffnen der Verpackung ist nur dann erlaubt, wenn es unmöglich ist, anhand der äußeren Verpackung zu überprüfen, ob das richtige Produkt geliefert wurde.
(c) Lieferung von unvollständigen Produkten / fehlende Komponenten Sollte dieser Fall eintreten (obwohl es unwahrscheinlich ist), sollte der Kunde den Vorfall innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts an SCHERTLER SA melden. Nach Überprüfung wird das Unternehmen die fehlenden Elemente so schnell wie möglich nachliefern (spätestens innerhalb von 10 Tagen).
Jegliche von SCHERTLER SA gemachten Sonderangebote sind bis auf Widerruf nach dem Ermessen von SCHERTLER SA gültig und unterliegen in jedem Fall der Verfügbarkeit von verwandten Produkten. Sollte das fragliche Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde bei der Bestellung informiert. Gemäss den Bestimmungen sind kostenlos gelieferte Produkte nicht für Unterstützung oder Ersatz qualifiziert.
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung und / oder Ausführung dieser Vereinbarung ergeben, unterliegen der ausschliesslichen Zuständigkeit des Gerichts von Mendrisio, mit Ausnahme der Streitigkeiten, die mit dem Verbraucher entstehen können, werden in die Zuständigkeit der Gerichte am Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers selbst fallen. In den Fällen, in denen sich der Wohnsitz oder der Aufenthaltsort des Verbrauchers ausserhalb des schweizerischen Hoheitsgebiets befindet, wird für solche Streitigkeiten ausschliesslich das Gericht von Mendrisio zuständig sein.
SCHERTLER SA verwaltet und behandelt seine Daten mit Vertraulichkeit und Fairness gemäß den geltenden Vorschriften der geltenden Gesetzesdekrete, die garantieren, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Achtung der Freiheit und der Würde des Einzelnen erfolgt, mit besonderer Berücksichtigung der Privatsphäre und der persönlichen Identität. Bitte beachten Sie auch, dass die Daten nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden auch für die Zusendung von Informationen und Aktualisierungen über die Aktivitäten von SCHERTLER SA, durch Newsletter, Initiativen, Rabatte und Werbeaktionen verarbeitet werden können.
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