Diritto di recesso

Diritto di recesso

Il diritto di recesso è un diritto riconosciuto al consumatore per gli acquisti a distanza e disciplinato in EU dal D.Lgs 21/2014 (Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE) entrato in vigore il 26/03/2014.
Detto diritto si sostanzia nella facoltà per il consumatore di poter recedere unilateralmente dal contratto di acquisto entro 14 gg dal ricevimento dei prodotti e si articola nei seguenti capisaldi:
Come si esercita il diritto di recesso: Il cliente "consumatore" è tenuto ad informarci (SCHERTLER SA, via Beroldingen 18, 6850 Mendrisio - Svizzera. Tel. +41 91 6300710, Fax +41 91 6300711 oppure e-mail: info@schertlergroup.com), mediante dichiarazione irrevocabile della propria decisione di recedere dal contratto. Per eventuale comodità, abbiamo predisposto il modulo on-line su questo link che non è obbligatorio ma contiene gli elementi essenziali da indicare. A ricevimento della decisione di recesso (entro il termine massimo di due giorni), SCHERTLER SA rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA) unitamente alle istruzioni di rispedizione. Una volta ricevuto il numero RMA, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: SCHERTLER SA, via Beroldingen 18, 6850 Mendrisio - Svizzera. Non verranno accettate spedizioni in contrassegno. Per qualsiasi dubbio e chiarimento sulla procedura, contattare il nostro servizio clienti che aprirà contestualmente la pratica.
Come si effettua la spedizione di reso; Il prodotto verrà spedito a carico del mittente (la merce viaggia a spese e rischio del cliente) entro 5 gg dalla comunicazione del numero RMA al nostro indirizzo in:SCHERTLER SA, via Beroldingen 18, 6850 Mendrisio - Svizzera. L'integrità del bene da restituire come è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. A questo scopo, raccomandiamo di utilizzare un adeguato imballo esterno che salvaguardi l'imballo originale da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione; il prodotto dovrà anche essere corredato di tutti i componenti originali (accessori, cavi alimentazione, manualistica). Eventuali spedizioni ricevute in difformità alla procedura prevista dal codice di consumo saranno rifiutate e rispedite al mittente con spese a suo carico.
Bonifico per rimborso; entro il termine massimo di 14 dal ricevimento della merce e conseguente verifica che ne sussistano le condizioni di legge, salvo che il cliente non abbia optato per rimborso con accredito in conto cliente, provvederemo ad effettuare bonifico sulle coordinate bancarie indicate nella comunicazione di recesso per l'intero importo della fattura di vendita, incluse le spese di spedizione eventualmente addebitate nella procedura di acquisto.

Estensione del diritto di recesso a 30 giorni

Ad interpretazione estensiva, maggiormente favorevole all'acquirente, della normativa vigente, se in corrispondenza di un prodotto nella pagina prodotto del nostro sito www.schertler.com viene visualizzata l'icona ("30 Days money back"), per tale prodotto garantiamo al cliente ulteriori 16 giorni per l'esercizio del diritto di recesso (aggiuntivi ai 14 giorni previsti dalla legge per esercitare il diritto di recesso nei contratti a distanza), nel corso dei quali il Cliente avrà facoltà di restituire i prodotti acquistati e rispedirli in porto franco (la merce viaggia a spese e rischio del Cliente) SCHERTLER SA. Nel caso di un'evidente perdita di valore delle merci dovuta ad uso, incuria o mancanza di qualcuno dei componenti originari, SCHERTLER SA si riserva il diritto di trattenere una compensazione del danno, di cui si potrà avvalere sotto forma di una riduzione della restituzione del prezzo di acquisto o del rifiuto di riscattare la merce, che in questo caso verrà rispedita al cliente. Fanno eccezione, rispetto ai beni per cui sono previsti i diritti estesi di restituzione, tutti gli articoli di consumo quali, ad esempio, prodotti customizzati su richiesta del cliente, cavi e software, nonché tutti i prodotti che non possono essere rivenduti per motivi di igiene quali, ad esempio, auricolari, cuffie, microfoni, ecc.
Se il suo acquisto non corrisponde pienamente alle sue aspettative, se ritiene di aver sbagliato acquisto o semplicemente ha cambiato idea, nessun problema ! Fatte salve tutte le clausole di cui sopra, la nostra formula "30 Days money back" le consente ben 30 gg di tempo sugli acquisti effettuati direttamente presso di noi e restituire il prodotto per relativo rimborso o, a scelta del cliente, per accredito in conto cliente. Raramente un acquisto può essere altrettanto trasparente e sicuro !

Estensione del diritto di recesso per acquisti presso nostre show rooms

Ai clienti che abbiano acquistato da noi presso le nostre show rooms a Potenza Picena (Italia), a Mendrisio (Svizzera) o presso i nostri centri autorizzati, ai quali pertanto non spetterebbe per legge il diritto al recesso, se in corrispondenza del relativo prodotto acquistato, nella pagina prodotto del nostro sito www.schertler.com viene visualizzata l'icona ("30 Days money back"), per tale prodotto garantiamo tuttavia di potercelo riportare entro 30 giorni dall'acquisto, senza rilasciare una motivazione, e ottenere accredito in conto cliente. Le spese per la spedizione di ritorno e le spese di trasporto eventualmente addebitate nella procedura di acquisto non verranno rimborsate.