Service après-vente

Service après-vente

En plus des termes de la garantie légale, Nous proposon un SAV dans les conditions suivantes:

(a) le produit ne fonctionne pas à l'arrivée (DOA, «Panne au déballage») ou au cours de la première utilisation. Si cela se produit, même ssi cela est peu probable, le client doit signaler l'incident à SCHERTLER SA dans les deux jours de la réception du produit. SCHERTLER SA soit remplace le produit, ou, rembourse le paiement dans les deux cas, SCHERTLER SA enverra un courrier pour retourner le produit à son usine et à ses frais. Le produit en question doit être retourné en utilisant l’emballage d’origine de protection du colis rigide de livraison du produit. Le carton interne d’origine, doit être libre de tout écrit ou d’éraflures, et doit inclure tous les accessoires fournis à la livraison. La protection de l'emballage interne sera utilisée pour maintenir le produit en bon état pendant le transport. Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, les marchandises seront retournées au client à ses frais et il ne sera pas possible de mettre en œuvre le service de DOA.

(b) La livraison d'un produit autre que celui commandé. Si cela se produit, même si cela est peu probable, le client doit signaler l'incident à SCHERTLER SA dans les 10 jours de la réception du produit. SCHERTLER SA enverra un courrier pour lui retourner le produit concerné à la charge de l'entreprise et envoyer au client le bon produit. L'article doit être retourné dans l'état dans lequel il a été livré, ne montrant aucun signe de dommages, ou d'écrirture sur l'emballage, sans avoir été ouvert ou utilisé en aucune façon. Utilisez l’emballage externe complémentaire ou une boîte rigide, un emballage spécial pour protéger le produit contre les dommages pendant le transport. L’ouverture de l'emballage extérieur ne sera autorisée que pour vérifier si le bon produit a été livré.

(c) La livraison des produits incomplets / composants manquants Si cela se produit, même si cela est peu probable, le client doit signaler l'incident à SCHERTLER SA dans les 10 jours de la réception du produit. SCHERTLER SA enverra les éléments manquants dès que possible (au plus tard 10 jours).