Droit de rétractation

Droit de rétractation
Le droit de rétractation est un droit reconnu envers le consommateur pour les achats à distance et est régie par la loi appliquée en Suisse. Ce droit est inscrit dans la facilité pour le consommateur de pouvoir se retirer unilatéralement du contrat d'achat dans les 14 jours suivant la réception du produit et est déterminée comme suit: Qui peut/ne peut pas utiliser ce droit: Le droit de rétractation est un droit pour les clients («consommateurs») qui achètent à des fins qui ne sont pas liés à une entreprise. En vertu des règlements actuels, les clients qui ont achetés pour des fins professionnelles ou commerciales sont exclus de ce droit de rétractation. Le droit est également entendu à exclure les achats qui ne sont pas couverts par «ventes à distance» et les produits qui ont été modifiés ou personnalisés sur demande. L'exercice du droit de rétractation: Le «consommateur» doit nous informer de son/sa décision de résilier le contrat en contactant SCHERTLER SA – Via Beroldingen 18 - 6850 Mendrisio - Suisse par téléphone +41 91 630 07 10, Fax +41 91 630 07 11, ou par courriel info@schertlergroup.com. Par commodité, nous avons fourni un formulaire en ligne via ce lien. Ce n’est pas obligatoire, mais il contient les éléments essentiels qui doivent être inclus. Sur réception de la notification de demande de rétractation, SCHERTLER SA (dans les deux jours) émettra un numéro d'autorisation de retour (RMA), avec des instructions pour retourner le produit. Après avoir reçu le numéro de RMA, le client doit retourner le produit à l'adresse suivante : SCHERTLER SA – Via Beroldingen 18 - 6850 Mendrisio - Suisse. Nous ne délivrons pas d’argent en contre remboursement au moment du retour de la marchandise. Pour des questions ou des précisions sur la procédure, veuillez contacter notre service à la clientèle à l'adresse ci-dessus. Retour de la marchandise: Le produit doit être expédié, port payé aux risques de l'expéditeur. Lieu de retour des marchandises: SCHERTLER SA – Via Beroldingen 18 - 6850 Mendrisio - Suisse, dans les 5 jours de la réception du numéro d’acceptration RMA. Le retour de la marchandise est obligatoire pour exercer le droit à la rétractation du contrat de vente. La marchandise doit être restituée dans un état neuf. À cette fin, vous devez utiliser un emballage externe approprié qui empêche l'emballage d'origine d’être endommagé ou modifié de quelque façon. Le produit doit également être accompagnée de tous ses éléments d'origine (accessoires, câbles électriques, manuels, etc.). Tout envoi reçu qui contrevient à la procédure prévue dans le Code de la consommation sera rejeté et renvoyé à l'expéditeur avec les frais de manutention qui s’y réfèreront. Remboursement: Il sera expédié dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des marchandises, du constat du bon état de la marchandise et la vérification ultérieure que les conditions légales s’appliquent bien. Sauf si le client a choisi de recevoir un avoir, le remboursement se fera par virement bancaire. Le montant du remboursement correspond au montant total de la facture de vente, y compris les frais de port qui ont été engagés au cours du processus d’achat.

Extension du droit de rétractation à 30 jours date de facturation
Interprété au sens large, si un produit apparaissant sur notre site Web (www.schertler.com) est représenté avec «30 jours satisfait ou remboursé», le client est garantie durant 16 jours complémentaires à exercer son droit de rétractation (pour les ventes par correspondance 14 jours sont déjà requis par la loi à exercer le droit de rétractation). Pendant cette période, le client a le droit de retourner le produit (s) acheté à SCHERTLER SA. Les marchandises voyagent aux risques et périls du client. Si une dépréciation évidente dans la valeur des biens liés à l'utilisation, la négligence ou le manque de l'un des composants d'origine, SCHERTLER SA se réserve le droit de refuser la réparation des dommages, ce qui peut impliquer une réduction du remboursement de l'achat prix ou un refus de racheter les biens, qui dans ce cas seront retournés au client. Sont exlus de toute garantie, droit de rétractation et d’extension du droit à rétractation les ventes de produits personnalisés, les consommables, y compris les câbles et les logiciels, ainsi que des produits qui ne peuvent pas être revendus pour des raisons d'hygiène tels que les écouteurs, les microphones de chant, etc. Si un achat ne répond pas à vos attentes, ou si vous croyez que vous avez fait un mauvais achat ou avez simplement changé votre choix, pas de problème. Ce, sous réserve de toutes les clauses ci-dessus, notre «30 jours remboursés» permet soit d’obtenir un avoir de la marchandise soit un remboursement de la marchandise. Cela garantit la transparence et la sécurité pour tous vos achats.

Extension du droit de rétractation pour les achats dans nos showrooms
L’achat dans nos boutiques à Potenza Picena (Italie) ou Mendrisio (Suisse), n’ouvre pas droit au droit légal de rétractation. Si le produit acheté apparaît également sur les pages produits de notre site Web www.schertler.com en affichant l’icone «remboursement de 30 jours satisfait ou remboursé», s’il est renvoyé dans les 30 jours suivant l'achat date de facturation, il est possible d’obtenir le remboursement. Les frais éventuels d'expédition et de retour ne seront pas remboursés.